近日，法学学部、中非研究院博士研究生李珑赴三一重工南非开普敦办公室开展实地调研交流，围绕中国工程机械企业在南非及南部非洲市场的发展实践、服务体系建设、合规经营与风险防范等问题，与企业相关负责人进行了深入访谈。此次调研以中国制造企业出海实践为切入点，重点关注工程机械企业在海外市场中的业务布局、客户服务、产品保障、本地合作及法律支持需求，旨在从产业一线观察中国企业参与非洲市场建设的实践路径。

三一重工作为中国工程机械行业的龙头企业，是中国制造企业推进国际化发展的代表之一。近年来，三一持续拓展海外市场，在南非及南部非洲区域的市场开拓、客户服务、产品交付和本地化运营方面积累了较为丰富的实践经验。与一般贸易型企业不同，工程机械企业的海外经营不仅涉及产品销售，更依赖设备交付、配件供应、售后响应、客户维护和长期服务能力。此次走进三一重工南非开普敦办公室开展调研，有助于从工程机械行业视角观察中国制造企业在非洲市场的发展特点和现实需求。

调研过程中，企业相关负责人结合南非市场实际，介绍了三一在南非及南部非洲区域的业务开展情况。据介绍，三一在南非的业务既面向当地市场，也服务在南非及周边地区发展的中资企业，并通过销售支持、客户服务、配件保障和区域协调等方式推动业务稳步开展。企业注重以产品质量和服务体系赢得客户信任，在市场拓展过程中不断提升本地化服务能力。相关实践体现出中国制造企业在海外市场中由“产品出海”向“服务出海”“体系出海”延伸的发展趋势。

双方还围绕中国企业在南非经营中的合规管理、市场环境、客户服务、本地合作及外部支持需求等问题进行了探讨。受访方结合企业实践分享了对中资企业海外经营的观察与建议，认为企业在拓展海外市场过程中，既要重视产品质量和服务能力建设，也要增强对当地法律环境、商业规则和社会文化的理解。此次调研为进一步研究中国企业在非经营实践、风险防范与服务保障机制提供了有益的一手资料。